Opening hours:
Monday - Friday: 09.00 - 12.00 I 13.30 - 18.00

Saturday: closed
Sunday: closed

FAQ – Luggage Lounge Zermatt

Allgemeines & Service

• Was ist die Luggage Lounge?
  Die Luggage Lounge ist Ihr bequemer Gepäckservice im autofreien Zermatt. Statt sich mit Schließfächern abzumühen, geben Sie Ihr Gepäck, Ihre Skiausrüstung oder Ihre Einkäufe einfach direkt bei unserem Team ab. Wir lagern alles sicher für Sie, damit Sie Zermatt unbeschwert genießen können.

• Wo finde ich die Luggage Lounge?
  Bodmenstrasse 14. Sie finden uns zentral gelegen, nur 2 Gehminuten vom Bahnhof Zermatt und den Haupt-Bergbahnen entfernt.

• Wie sind die Öffnungszeiten?
  Wir sind täglich für Sie da. Unsere genauen Öffnungszeiten für die Gepäckabgabe und -abholung sind: Monday - Freitag: 09.00 - 12.00 I 13.30 - 18.00
  
  Saturday: closed
  Sunday: closed

Gepäckabgabe & Kapazitäten

• Welches Gepäck kann ich abgeben?
  Wir nehmen fast alles entgegen: von Handtaschen und Shopping-Bags über Koffer und Wanderrucksäcke bis hin zur kompletten Wintersport-Ausrüstung (Ski, Snowboards, Skischuhe).

• Gibt es eine maximale Größe oder ein Gewichtslimit?
  Nein. Da wir keine Schließfächer nutzen, sind wir extrem flexibel. Auch sperriges Übergepäck oder lange Skisäcke sind bei uns kein Problem.

• Kann ich zwischendurch an mein Gepäck?
  Ja, natürlich. Wenn Sie etwas aus Ihrem Koffer benötigen oder Ihre Einkäufe dazulegen möchten, wenden Sie sich einfach an unser Team vor Ort.

Buchung & Bezahlung

• Muss ich im Voraus buchen?
  Sie können Ihr Gepäck ganz spontan direkt bei uns im Shop abgeben. Für eine garantierte Verfügbarkeit (besonders in der Hochsaison) empfehlen wir jedoch eine kurze Online-Reservierung vorab über unsere Website.

• Wie läuft die Bezahlung ab?
  Die Abrechnung erfolgt unkompliziert bei der Abgabe oder Abholung. Wir sind ein bargeldloser Betrieb und akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Maestro), sowie Twint.

Sicherheit

• Wie sicher ist mein Gepäck gelagert?
  Ihr Gepäck befindet sich in einem für die Öffentlichkeit nicht zugänglichen, videoüberwachten und alarmgesicherten Lagerraum.

• Was passiert, wenn ich es nicht rechtzeitig vor Schließung zur Abholung schaffe?
  Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so früh wie möglich über unsere Hotline. Wir finden eine Lösung – im Notfall lagern wir Ihr Gepäck sicher bis zum nächsten Morgen.